1. Informações Gerais

A Proleite Agro, empresa especializada em nutrição animal, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes, fornecedores, parceiros e visitantes do nosso site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

Coletamos informações quando você entra em contato conosco por telefone, e-mail, WhatsApp ou redes sociais. Não há formulários de cadastro ou newsletter neste site.

Os dados coletados nesses canais podem incluir:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Nome da empresa/propriedade
• Informações sobre seu negócio (tipo de criação, tamanho do plantel, etc.), quando você as informar

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você aceita cookies no banner do site, ferramentas de análise e chat podem coletar:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Referência de origem (como chegou ao nosso site)
• Dados de localização aproximada

Se você recusar cookies, esses serviços de terceiros não são carregados e não coletamos esses dados automaticamente para fins de análise ou chat.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Atendimento e relacionamento comercial

• Responder solicitações de cotação e contato
• Fornecer informações sobre produtos e serviços
• Realizar atendimento técnico especializado
• Processar pedidos e contratos
• Acompanhar a satisfação do cliente

3.2 Marketing e comunicação

• Responder contatos comerciais iniciados por você (WhatsApp, telefone, e-mail)
• Comunicar informações sobre produtos quando solicitado
• Melhorar a experiência no site (somente com seu aceite de cookies)

3.3 Obrigações legais e contratuais

• Cumprir obrigações fiscais e tributárias
• Atender requisições de órgãos reguladores
• Exercer direitos em processos judiciais

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Para cookies de análise (Google Analytics) e chat online (SendPulse), conforme escolha no banner
• Execução de contrato: Para cumprimento de contratos de fornecimento
• Interesse legítimo: Para atendimento a contatos comerciais iniciados por você
• Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento a órgãos fiscalizadores

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar nosso negócio:

• Empresas de tecnologia da informação
• Serviços de entrega e logística
• Empresas de marketing e comunicação
• Instituições financeiras

5.2 Obrigações legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial:

• Autoridades fiscais e regulatórias
• Órgãos de proteção ao consumidor
• Autoridades policiais e judiciárias

5.3 Transferência de negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade, sempre respeitando esta política.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Exibimos um aviso de cookies na primeira visita. Você pode Aceitar ou Recusar:

• Aceitar: carregamos Google Analytics (métricas de uso) e o chat online SendPulse (Pulse).
• Recusar: esses serviços não são carregados. O site continua funcionando (navegação, catálogo PDF, WhatsApp).

Sua escolha fica salva no navegador (armazenamento local). Para alterar, limpe os dados do site nas configurações do navegador e recarregue a página. Também é possível bloquear cookies pelas configurações do próprio navegador.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backup regular dos dados
• Treinamento de funcionários em segurança da informação

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais (normalmente 5 anos)
• Resolver disputas e fazer valer nossos direitos

Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

9. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

9.1 Direito de acesso

Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações que temos sobre você.

9.2 Direito de correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

9.3 Direito de exclusão

Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma inadequada.

9.4 Direito de portabilidade

Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço.

9.5 Direito de oposição

Opor-se ao tratamento realizado com base no interesse legítimo.

9.6 Direito de revogação do consentimento

Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal.

10. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco:

• Telefone: (77) 98144-9999
• Endereço: Av. Crescêncio Silveira, 440 - Centro, Vitória da Conquista - BA

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

12. Transferência Internacional

Alguns de nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:

• O país oferece grau de proteção adequado
• Implementamos salvaguardas contratuais apropriadas
• Obtemos seu consentimento quando necessário

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer:

• Publicaremos a versão atualizada em nosso site
• Notificaremos por e-mail em caso de mudanças significativas
• A data da última atualização será indicada no topo da política

14. Autoridade de Controle

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que o tratamento de seus dados viola a LGPD.

ANPD: www.gov.br/anpd

15. Encarregado de Proteção de Dados

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é responsável por:

• Orientar sobre conformidade com a LGPD
• Atender solicitações dos titulares
• Interagir com a ANPD

Contato do DPO: dpo@proleiteagro.com.br

16. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade é parte integrante dos nossos Termos de Uso e deve ser lida em conjunto com eles. Em caso de conflito, esta política prevalece em questões relacionadas à proteção de dados.

Ao continuar usando nossos serviços após alterações nesta política, você demonstra concordância com as modificações.

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